الإرجاع وحق الانسحاب
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
هذا النص ترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية؛ وفي حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة التركية هي المعتمدة.
حق الانسحاب (14 يومًا)
يمكنك استخدام حقك في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. ويكفي أن ترسل إشعار الانسحاب مع رقم طلبك إلى destek@ortevarena.com خلال هذه المدة.
شروط الإرجاع
- يجب إعادة المنتج مجانًا خلال 10 أيام من إشعار الانسحاب، عبر شركة الشحن المتعاقدة التي سنبلغك بها.
- تتم عمليات الإرجاع داخل تركيا؛ دون شحن إلى الخارج أو إجراءات جمركية أو رسوم جمركية.
- فتح العبوة لفحص المنتج لا يُسقط حقك في الانسحاب. ونرجو إعادة المنتج غير مستخدم وسليمًا ومكتمل المحتويات (البطانية و12 قلمًا)، وفي علبته الأصلية إن أمكن.
- وفقًا للمادة 12 من لائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، لا تتحمّل المسؤولية عن التغييرات الناتجة عن فحص المنتج بما يتوافق مع طريقة عمله وخصائصه الفنية وتعليمات استخدامه؛ أما أي نقص في القيمة ناتج عن استخدام آخر أو تلف أو قطع ناقصة فيجوز خصمه من المبلغ المسترد.
- يجب إرسال المنتج مع فاتورته.
الإرجاع الجزئي لطلبات العبوات
إذا اشتريت عبوة من قطعتين (3.049 TL) أو من 3 قطع (4.199 TL) وأعدت جزءًا فقط من المنتجات، يُردّ لكل منتج مُعاد سعر الوحدة بعد الخصم، ويُحسب بقسمة سعر العبوة على عدد المنتجات فيها (1.524,50 TL للمنتج في عبوة القطعتين، و1.399,67 TL للمنتج في عبوة الثلاث قطع). وإذا أعدت العبوة كاملة، يُردّ إليك كامل المبلغ المدفوع.
استرداد المبلغ
يُردّ المبلغ الذي دفعته في موعد أقصاه 14 يومًا من وصول إشعار الانسحاب إلينا. وتُردّ المدفوعات بالبطاقة إلى البطاقة نفسها. أما الطلبات المدفوعة عند الاستلام، فيُردّ المبلغ إلى حساب مصرفي (IBAN) مسجّل باسمك.
المنتج التالف أو المعيب
نرجو منك فحص الطرد عند التسليم، وطلب تحرير محضر من مندوب الشحن إذا كان تالفًا. وفي حالة المنتجات المعيبة أو الناقصة أو المُرسلة بالخطأ، تبقى حقوقك الاختيارية بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) (الاستبدال أو الإصلاح أو تخفيض الثمن أو فسخ العقد) محفوظة؛ ونتحمّل نحن تكاليف الشحن.
الاستبدال
لطلب الاستبدال أو قطعة ناقصة، تواصل معنا على destek@ortevarena.com مع ذكر رقم طلبك.
البائع
Ampersand Associates ApS · Diplomvej 381 C/O Ole Kjeldal Jensen, 2800 Kongens Lyngby, Hovedstaden, Denmark · الرقم الضريبي: DK38816934 · البريد الإلكتروني: destek@ortevarena.com